スピーチロックの職場研修を行いました。

3月24日水曜日、15時30分より今年度最後の職場研修として、介護主査より「スピーチロック」の職員研修を行いました。
　スピーチロックとは、言葉や態度により利用者様の行動を制限するあるいは強制的に行動させるような言動のことです。
　利用者様に「ちょっと待って」など、スピーチロックに繋がる言葉ではなく、「～しているので、後〇〇分待ってもらえますか？」という柔らかい言葉で丁寧に気持ちを伝えることが大切だと学びました。
　また、クッション言葉を状況に応じて使い分け、「よろしければ」などの言葉の後に、質問するなどすると相手に対する印象を和らげることができるのだと学びました。