第一印象を決めるのは？

　「面接試験などにおいては、2～3秒でその人の第一印象の約9割が‘身嗜み’によって決まります。清潔感・控え目・上品を基本に、自己満足ではなく相手満足の視点が重要です。」

　接遇講師の落合夕子先生にお願いして、ビジネスマナー講座を8月8日と9日に開催しました。

　今回のビジネスマナー講座は、中国帰国者2世・3世を対象とし、初日は10名、二日目が6名の参加で、内2名は二日間参加されました。

　初日の講座では、「接遇五原則」「慶弔マナー」「電話応対」などを中心とし、二日目の講座では、「接遇五原則」「慶弔マナー」「敬語練習」「電話応対」などについて、講義と実践練習を通して学びました。

　‘相手満足’の信頼感と好感度表現力を身につけ、ステップアップされることを期待します。

東海・北陸中国帰国者支援・交流センター　ホームページ担当