2018/6/15
職員全員が共通した認識を持てるために
~愛厚ホーム岡崎苑職場研修~
6月11日から6月13日の3日間、よりそっと代表 山本正子 先生を講師にお迎えして、「介護現場の接遇・ケアコミュニケーション」をテーマに職場研修を行いました。
接客と接遇の違い
接遇の基本5つとは
心地良い空間・快適な距離空間(話をする距離等)
コミュニケーションの原則 等々
基本的なことではありますが、このことがどの職員でも共通した認識をもって行えるということは、利用者の皆さまの安心と喜びに繋がると思います。
3日間連続して山本先生に講師をしていただき、延53名の職員が研修を受ける事が出来たことで、介護現場の接遇・ケアコミュニケーションについては、共通した認識を持つことができました。
今後は、この研修で学んだことを実践継続していき、職員同士で気づき合い、そして新たに一緒に働いてくれることになった職員の方に対しても同じことを教えていけるようにして行きます。
愛知県厚生事業団のキャッチコピー「おもいやりをかたちに」が、利用者の皆さまに感じていただけるよう、日々努力しています。
1日目
2日目
3日目